KčEUR
Přihlášení/Registrace

Registrace | Zapomněli jste heslo?

Košík
0 ks, 0 Kč
VánoceSladkosti a čokoládyDrogerieKosmetikaPotraviny Nápoje Levná drogerie ZDESvíčky a vonné essenceKancelářské potřebyBylinné produkty Péče o zubyPéče o dítěNěmecké produktyKartonový prodejVýhodná baleníVýprodejAutokosmetika

Kontakt/Reklamace

Obchodní kontakt
Identifikační a fakturační údaje
Reklamační řád 
Tento dokument upravuje práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu www.hypervyprodej.cz (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) a při odstoupení od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem.
Článek I – Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího
  • Obchodní firma: BS International Trade s.r.o.
  • Právní forma: Společnost s ručením omezeným zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 351860.
  • Kontaktní e-mail: info@hypervyprodej.cz
  • Bankovní spojení (CZK): 2802015641/2010 (Fio banka a.s.)
  • Bankovní spojení (EUR): IBAN: CZ4620100000002702015644 (Fio banka a.s.)
  • Upozornění: Z důvodu plné automatizace a optimalizace expedičního skladu probíhá veškerá zákaznická agenda a komunikace výhradně písemnou formou prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.
Článek II – Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (Vrácení zboží do 14 dnů)
  1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba zboží převzala. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejbližší následující pracovní den.
  3. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud je prokazatelné oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno na e-mail info@hypervyprodej.cz nejpozději v poslední den 14denní lhůty.
  4. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.
Článek III – Práva z vadného plnění a uplatnění reklamace
  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, disponuje ujednanými či obvyklými vlastnostmi a splňuje požadavky právních předpisů.
  2. Vyskytne-li se na zboží v záruční době vada, je kupující povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu písemně na e-mailové adrese info@hypervyprodej.cz. V oznámení kupující uvede číslo objednávky, podrobný popis vady a zvolený nárok na vyřízení reklamace (oprava, výměna, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy).
  3. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady vzniklé běžným opotřebením, mechanickým poškozením, nesprávným užíváním nebo na zboží, u kterého to vylučuje jeho povaha (např. otevřené kosmetické přípravky či potraviny podléhající rychlé zkáze).
Článek IV – Lhůta a způsob vyřízení reklamace
  1. Reklamační řízení je zahájeno dnem, kdy prodávající obdrží oznámení o reklamaci společně s fyzicky doručeným reklamovaným zbožím. Zákonná lhůta začíná běžet dnem následujícím po tomto doručení.
  2. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodnou na lhůtě delší.
  3. Marné uplynutí této 30denní lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
Článek V – Logistické pokyny pro zpětné zásilky
  1. Zboží určené k reklamaci nebo k vrácení v rámci 14denní lhůty přijímáme výhradně prostřednictvím přepravní sítě Zásilkovna na níže uvedené výdejní místo: Pro bezstarostné vrácení zásilky nás kontaktujte na výše uvedené emailové adrese, kde Vám bude poskytnut kód pro zpětné podání.
    • Příjemce: Zásilkovna DEPO Rudná u Prahy
    • Adresa: K Vypichu 468, 252 16 Nučice
  2. Upozornění: Zásilky zaslané kupujícím zpět na dobírku nebudou z technických a organizačních důvodů prodávajícím převzaty. Kupujícímu se doporučuje zboží před odesláním bezpečně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.